Profil Plus Besancon - La Maison Du Pneu Mariotte

"Je suis venu plusieurs fois à la Maison du pneus Mariotte et je n'ai jamais été déçu jusqu'à ce jour. J'ai pris RDV en ligne pour une permutation de pneus. (Confirmation reçue et validée par mail) Une fois le jour (ayant pris une demie journée de congé exprès) et à l'heure pour le RDV je me présente à l'accueil où on me dit qu'ils ne prennent pas sur RDV. Ils n'ont pas de place pour moi et m'expliquent que malgré la grosse enseigne ProfilPlus, ils ne prennent pas les RDV du site ProfilPlus. Malheureusement aucune solution proposée, pas d'excuses ou de compassion de la part de la chargée d'accueil. La concurrence vient de gagner un client et l'enseigne ProfilPlus ainsi que La Maison du Pneus Mariotte bénéficient d'une mauvaise publicité de ma part. EDIT du 11/12/2023: Depuis l'incident, la Maison du pneu Mariotte m'a contacté pour me présenter leurs excuses, me donner des explications et ils m'ont proposé une prestation gratuite (que j'ai refusé car plus le besoin). J'ai apprécié cette démarche."

"Service rapide"

"Professionnel et réactif Merci 🙏"

"Professionnel et réactif Merci 🙏"

"Sympas et efficaces, que demander de plus ? Merci de m'avoir sauvé la mise au pied levé !"

"venue le 15 juillet pour 2 pneus HANKOOK la personne me dit qu'elle n'a pas les tarifs elle prend mes coordonnées pour me rappeler et me donner le tarif le 20 juillet tjr rien je rappelle la personne pas au courant me dit je refais une demande je vous recontact le 25 juillet tjr pas de nouvelles je pense qu'il non pas envie de vendre dommage"

"Jantes rayées au montage (jantes noires véhicule 6 mois). Mariotte a eu du mal a reconnaitre leur tors et après un combat difficile ils ont envoyé mes jantes en carrosserie. Au bout de 2 mois sans mes jantes, 2 allés retour en carrosserie elles sont de nouveaux rayées avant même d'êtres montées sur le véhicule. J'en ai marre et décide de les frais par mon carrossier. Je déconseille sans parler de l'oubi de permutation de pneus, de l'oubli d'équilibrage de mes jantes… rien ne va!"

"Des pneus dont mis en gardiennage, donc prix du gardiennage, à l'issue du remontage petit bruit et mise en alarme des freins. Il s'avère que les pneus trop vieux sont bosselés. Résultat échange de pneus 350 euros refacturation du montage, de l'équilibrage et pas de déduction du gardiennage. En effet le bosselé était détectable à la démonte et à la remonte où alors pb de stockage.. J'ai été contacté par l'entreprise qui a réalisé un geste commercial. Cela est suffisament rare pour être souligné. J'atteste que le chef d'atelier est à la fois un bon manager, une homme humble et merite la confiance placée en lui. Même après ce désagrement et tant qu'il restera comme responsable de cette structure je resterai fidele à l'enseigne."

"100 euros de montage de pneu pour récupérer une voiture avec un défaut à une roue et une odeur de cigarette dans tous le véhicule. Je retourne au garage un technicien prend mon véhicule recule avec le frein à main. Je vois ma voiture faire un bon depuis l’accueil. Je demande qu’on laisse les fenêtres fermées pour l’odeur de cigarette on me regarde méchamment, en me disant que personne fume alors que ça fait 30 minutes que j’attend en les regardant griller des cigarettes dans l’atelier. Après 45 minutes d’attente un gentil monsieur m’explique que des poils de pinceau étaient restés entre la jante et le pneu. Ce monsieur très doux et gentil sera la seule et unique note positive chez Mariotte."

"J'ai récupéré mon véhicule dans un état déplorable, les pneus étaient empiler dans mon coffre jusqu'au ciel de toit (gris clair) avec de belles traces noirs au plafond et sur les côtés de l'habitacle, alors qu'ils ont des housses plastiques pour protéger... Après l'avoir signalé à l'accueil, un employé a tenté de nettoyer, mais ça reste taché... Du bon travail de bourin... Et après coup je me rends compte que les 2 roues droites sont gonflées à 3 bars... au lieu de 2.3!! Même l'utilisation d'un mano semble compliquée?? Et il manque 2 bouchons de valve sur 4... La totale en une seule visite!"