Group Simon Pneus

"Je dépose la voiture le 11/04 pour qu'on la chausse de deux pneus Michelin à l'avant et reviens à l'agence une demi-heure plus tard; quelques minutes d’attente, et alors que le premier est posé, on m'informe que le second a été « déformé lors du transport » ; je refuse l’offre alternative (je me réfère à des essais sérieux avant de demander des devis…) et mon véhicule est remis en l’état d’origine. Mon interlocutrice d’alors me dit qu’elle va commander le second pneu et qu’elle m’informera de sa disponibilité ; j’accepte cette proposition, comprenant aisément qu’un incident (bien que je m’étonne que les marchandises ne soient pas contrôlées dès réception ou au pire avant de lancer la pose) est toujours possible. Mais elle a « oublié »… Je repasse en mai redemander un devis avec ces mêmes pneus, que je fais poser le 17 mai. Ces interventions sont généralement complétées par un « diagnostic sécurité », compris dans le prix ; son formulaire avait bien été placé dans la liasse préparée pour le monteur, mais aucun document ne fût attaché à la facture ! « c’est qu’il n’y avait rien », m’a t-on répondu. «Rien » eût été pourtant une information utile. Mais - je connais bien l’état de mon véhicule-, difficile à croire sur une voiture de 12 ans et 150 000 km. Je suis plutôt persuadé que le contrôle a été « oublié » par souci de rentabilité. Ces lacunes sont déplorables"