Euromaster Bapeaume Les Rouen/Canteleu

"Un grand merci aux 2 techniciens de samedi matin .Tres professionnel avec de belles valeurs humaines... Rare en ce moment...Mon probleme de batterie a ete rapidement solutionné, grace à vous. MERCI MERCI !!!!"

"Très pro, très poli et super boulot car ont sauvé ma jante qui était bien abîmée."

"J'ai effectuer un changement de pneu et contrairement à niort tout était nickel et ont as répondu à toute mes questions pas déçu du tout"

"Professionnels compétents franchement des gens qui ont là métiers"

"Parfait ! Je recommande Équipe très professionnelle"

"Respect de l'horaire du rdv et bon conseil sur le choix des pneumatiques Personnel symphatique et agreable Je recommande"

"Parfait; commande passée directement au centre de 4 pneus le mardi matin; RDV pris le jeudi à 14 H et à 15 H, je repartais avec. Personnel très aimable. Une étoile en moins pour le prix des pneus qui sont plus élevés commandés au centre que ceux affichés sur internet ?"

"RDV un samedi matin pour une climatisation, au bout de 20mn on nous annonce que la machine est en panne depuis plusieurs jours. ça aurait été habile de le préciser au RDV ou d'appeler le client. Le petit +, impossible de me rembourser je dois contacter le service client en ligne en demandant l'annulation de mon rdv. On croit rêver, Que ces chaines mettent la clé sous la porte elles ne méritent pas mieux,"

"Équipe à l'écoute, pro, dispo. Prise de rdv sur le site pour un diagnostic clim, pris à l'heure. Bon malheureusement pour moi, le compresseur ne s'est pas déclenché... Pas de bol. Technicien très sympa. Merci"

"Je DÉCONSEILLE fortement cet établissement. Cela fait deux fois que je me rends chez Euromaster Bapeaume et je n’ai malheureusement pas eu une seule expérience positive. Première expérience :
J'avais commandé mes pneus en ligne via le site Euromaster. Le jour du rendez-vous, je dépose mon véhicule et on m’indique que le montage serait effectué en 30 à 45 minutes. J'en profite pour faire une course à proximité. À mon retour, 30 minutes plus tard, on m’informe que la prestation n’a pas pu être réalisée car les pneus n’avaient tout simplement pas été livrés ! Ce manque de rigueur est inacceptable. Le réceptionniste n’a même pas vérifié la présence des pneus lors de mon arrivée et n’a pas pris la peine de me prévenir rapidement par téléphone. Résultat : j’ai perdu un temps précieux. Le montage a finalement eu lieu plus d’une semaine plus tard, sans geste commercial ni excuse digne de ce nom. Deuxième expérience :
Pour éviter les soucis de livraison, cette fois, j'ai commandé mes pneus via Allopneu, un site qui référence Euromaster comme centre de montage. La veille du rendez-vous, je les appelle pour m'assurer de la présence de mes pneus. Après avoir déposé mon véhicule, je vais faire un tour au supermarché voisin, et 30 minutes plus tard, encore une fois, on m’annonce que le montage n’a pas pu être effectué. Cette fois, un goujon antivol a été cassé, rendant la roue impossible à retirer. On me propose de tenter une extraction, mais en me prévenant que la jante risquait d’être marquée. Comme je pars en vacances dans quelques jours et que mes pneus sont usés, j'accepte. Après 1 heures de martèlement, la jante est effectivement marquée, mais le goujon cassé est toujours bloqué. Je repars donc avec des pneus non changés, un goujon cassé, une jante abîmée et une longue liste d'excuses inacceptables : Ce n’est pas de notre faute, c’est celui qui est intervenu avant nous, c’est la faute du fabricant des goujons..., etc. Après avoir passé l’après-midi à chercher un garage compétent pour retirer le goujon, j’ai trouvé le lendemain un professionnel qui a réglé le problème en moins de 10 minutes. Le lendemain, je tente de joindre Euromaster dès 8h, comme indiqué sur leur site, mais le garage n’ouvre qu’à 8h30. Après plusieurs appels, je finis par les convaincre d'effectuer le montage dans la journée, sachant que je pars en vacances le lendemain. Après 1h30 attente, pour qu’il me fasse cette prestation « entre 2 clients » mes pneus sont enfin changé ! Lors du paiement, je m'attendais à un geste commercial pour le temps et l'argent perdus, notamment pour l’extraction du goujon par un autre professionnel. Mais NON ! J’ai dû payer le montage PLEIN TARIF sans aucune remise significative, à peine 4-5€ pour la remise à zéro de la pression des pneus à l’ordinateur de bord de la voiture (service qu'ils n’avaient, de toute façon, pas effectué). En conclusion, je ne recommande absolument pas cet établissement et dommage que l’in ne puisse pas mettre moins d’une étoile. Continuer votre route, il est probable que des enseignes comme Norauto ou Feu Vert fassent mieux."