Carter-Cash Claye-Souilly

"Je suis venu pour une vidange, c'est Florent qui m'a pris en charge, ma bien expliqué comment vérifier son huile, je recommande"

"Très bonne équipes très compréhensible qui nous explique tous je recommande fortement. Merci au mécanicien Florent qui a effectué un travail rapide et efficace !"

"Vidange faite rapidement et efficacement par Logan. Bon accueil, personnel pro. Rien à redire, je recommande !"

"Super endroit pour faire la vidange. Très bon rapport qualité/prix. Mention spéciale à Florian pour l'accueil, le sérieux et la rapidité"

"Omar est quelqu’un de très professionnel et sérieux. Toujours un travail de qualité à Carter Cache de Claye-Souilly . Je recommande vivement !"

"A Monsieur le directeur Carter cash de claye Souilly. Monsieur bonjour, Je me suis présenté(e) dans votre établissement avec une Toyota Aygo 2014 afin d’effectuer une vidange, une opération d’entretien standard sur ce type de véhicule courant. L’intervention m’a été refusée par l’un de vos collaborateurs (Monsieur brun, barbu, de forte corpulence, en tee-shirt noir avec l’inscription Carter-Cash au dos). Le seul argument avancé a été lié à la marque et à l’année du véhicule, sans autre explication technique valable. On m’a simplement conseillé d’aller chez un concurrent voisin. Je considère ce type de refus comme injustifié et peu respectueux de la clientèle, d’autant plus que la situation a été mal vécue par une jeune conductrice qui n’a pas su comment réagir face à ces propos. Merci de m’indiquer clairement si ce refus relève d’un choix commercial assumé de votre enseigne, ou d’une impossibilité technique réelle. Dans le cas contraire, je me verrai contraint(e) de signaler cette situation à la DGCCRF (répression des fraudes) ainsi qu’à Toyota France. Cdt... A Monsieur le directeur Carter cash de claye Souilly, bonjour, je vous remercie pour votre retour et souhaite trouver une solution. Je m’attendais à une solution pour ma jeune fille, mais il semble qu’il y ait eu un malentendu. En effet, le véhicule n’a fait l’objet d’aucun contrôle et aucune anomalie n’a été relevée avant le refus d’intervention. Je comprends et respecte vos procédures de sécurité, mais dans ce cas précis, elles n’ont pas été appliquées, le conseil reçu a été d’aller voir un garage concurren, une manière polie de se débarrasser du client qui subit le refus de vente. Chez Carter cash nous trouvons le rapport qualité prix et c'est un avantage, aucun fait similaire a d'autres Carter cash. J’espère que ce retour vous permettra d’améliorer l’accueil et la communication avec les clients. Situation qui ne devrait pas se produire, notamment envers certaines catégories de clientèle — trop jeunes, trop âgées ou simplement jugées “différentes” sur quelle base — qui se retrouvent alors sans solution. Monsieur, j'espère que vous comprendrez ma présente démarche pour le bien et la bonne compréhension. Cordialement,"

"Merci de m'expliquer la raison pour laquelle vous ne m'avez pas fait la vidange de ma femme pour la raison suivante vous avez trop d'huile dans votre moteur. Merci de retirer la prestation vidange de votre site internet, car votre raison ne tient pas debout. C'est comme aller à l'hôpital et se voir refuser des soins car on saigne trop"

"si je pouvais donné moins je le ferai, intervention pour changer 2 pneus av,le 24/09/25, changement de pneu effectuer, le 1er soucis et que mon écrou anti vole a lacher ils ont réussi a l'extraire, retour au magasin achat d'un nouvelle écrou anti vole de retour a l'atelier refus de monter les écrous anti vole, sous prétexte ont na pas le droit, aberrant de laisser partir un client avec 3 écrous au lieu de 4 ou est la sécurité chez eux!? en plus quelques jours après je constate un perte de pression sur un des pneu, après démontage du pneu je constate sur jante alu une fissure qui et la cause de cette perte de pression, alors comment se fait t'il, que l'opérateur ne l'ai pas vue manque de compétences?ou incompétence aux montage de pneus non maitrise des outils? je vais retourner au centre de claye souilly pour explication de c'est problèmes, en tous cas mon ressenti n'ai pas positif, malgré une intervention de montage de pneus il y a environ 2 ans ou tous c'est bien passé"

"Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de Carter-Cash de Claye-Souilly et tout particulièrement Logan. Grâce à son professionnalisme, son efficacité et son sourire, mon problème a été rapidement pris en charge et résolu. Ce n'était pas la première fois que je me rendais dans cet atelier mais je tenais à laisser ce mot cest tellement rare, ça fait du bien de tomber sur des personnes aussi humaines et respectueuses, encore merci !"

"Superbe Agence Carter Cash Claye-Souilly ! Je suis arrivée en voiture avec le pneu crevé (non réparable) le matin à 10h30 et il y avait beaucoup de monde, du coup ils ne pouvaient pas me remplacer les deux pneus immédiatement mais que l’après midi… je ne pouvais pas attendre l’après midi. Omar a été super compréhensif et on pu me remplacer les deux pneus en fin de matinée 🙏 Omar et son équipe sont super efficace, rapide et très sympa surtout. Merci beaucoup Omar à vous et votre équipe."